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F.A.Q

FAQ

- Qui êtes-vous ?

Robusta Barista est LA boutique préférée des amateurs de thé et de café. Nous vous proposons des accessoires pratiques ainsi que des objets tendances pour vous permettre de profiter au mieux des arômes et de la beauté de votre boisson favorite.

- D'où venez-vous ?

Notre entreprise et toute son équipe est entièrement « made in France », plus précisément de Paris. Nous expédions nos colis directement depuis nos fournisseurs, tout ceci afin de réduire au maximum les délais en vous permettant de profiter des coûts de livraison à 0€.

- Où sont fabriqués les produits ?

Nous travaillons directement avec des commerçants et fabricants, sans intermédiaire afin de vous proposer des produits de qualité à bas prix. Dans le but d'éviter des délais plus longs, les produits sont envoyés directement après fabrication. Nous vous garantissons une satisfaction de 100%, chaque produit a été testé et validé par notre équipe d'experts.

- Pourquoi nous choisir ?

Nous nous démarquons de la concurrence par la qualité supérieure de nos produits à prix réduit. Des produits uniques et raffinés dont vous ne pourrez plus vous passer.

- Comment commander sur la boutique ?

Pour passer une commande sur notre site c’est très facile,

  1. Choisissez vos articles préférés et ajoutez-les au panier.
  2. Validez le contenu de votre panier
  3. Si vous possédez déjà un compte client sur notre site, veuillez vous identifier ou si ce n’est pas le cas veuillez en créer un.
  4. Indiquez vos informations de livraison.
  5. Choisissez votre mode de paiement et validez ce dernier.

Vous recevrez un email de confirmation de votre commande sur l'adresse mail que vous avez indiquée lors de la création de votre compte client avec vos identifiants de connexion ainsi que les délais de livraison.

Vous pouvez recevoir les produits Robusta Barista que vous voulez directement chez vous en seulement 5 étapes toutes simples !

EXPÉDITION & LIVRAISON

- Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?

Nos délais moyens de livraison sont d’en moyenne 15 jours à compter de la prise en charge de votre commande

- Où livrons-nous et quels sont les frais de livraison ?

Nous livrons actuellement exclusivement en France Métropolitaine et en Suisse.
Les frais de livraison sont gratuits pour toute commande.

- Qui livre mon article ?

Vos articles sont livrés par l'intermédiaire de votre service de poste local.

- Que se passe-t-il si personne n'est à la maison ?

Ne vous inquiétez pas, nos articles seront laissés dans votre boîte postale s'ils sont assez petits. Dans le cas contraire, votre colis sera laissé à votre bureau de poste où vous pourrez le retirer.

- Je me suis trompé d'adresse de livraison, que faire ?

Ne vous inquiétez pas, si votre commande n'a pas encore été envoyée, contactez-nous immédiatement à contact@robustabarista.com et nous serons ravis de mettre vos informations à jour. Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée.

PAIEMENT

- Votre site est-il sécurisé ?

Ce site est 100% sécurisé.

Voici pourquoi :

Premièrement, le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas gris qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler).

La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants.

En résumé, commander chez Robusta Barista est sûr et sécurisé.

- Quels sont les modes de paiement ?

Actuellement, vous pouvez régler par Carte bancaire ou bien par PayPal sur notre site. Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiements à la réception.

RETOURS & REMBOURSEMENTS

- Comment cela se passe-t-il si je ne suis pas satisfait de mon produit ?

Si, pour n'importe quelle raison, le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer sous 14 jours après réception et nous vous remboursons intégralement le prix de l'article dès qu'il sera arrivé chez nous.

Cependant, tous les produits renvoyés doivent être en parfait état et les frais de retour sont à votre charge. La preuve de l'affranchissement devrait ensuite nous être envoyée par email comme preuve de livraison. 

Pour toute question relative aux retours et remboursements, veuillez consulter notre Politique de Retour et de Remboursements [LIEN]

AUTRE

- Partenariats et parrainage

Nous effectuons de nombreux partenariats et parrainages au quotidien, n'hésitez pas à nous contacter pour toute proposition de collaboration.

Encore des questions ?

Si vous avez encore la moindre question, vous pouvez nous contacter par email à contact@robustabarista.com

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